Versand- & Lieferinformationen
Bei Samenschmitz legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferzeiten.
1. Versandgebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Der Versand erfolgt aus Deutschland.
2. Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Versandarten abweichende Kosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage
Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:
2–5 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen.
Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt daher normalerweise etwa:
3–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Zeiträume handelt. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung.
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird, kann diese zur Überprüfung des aktuellen Versandstatus verwendet werden.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung in Ihrem normalen Posteingang finden.
6. Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
-
außergewöhnlich hohes Versandaufkommen,
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister,
-
Streiks,
-
extreme Wetterbedingungen,
-
technische Störungen,
-
unvorhersehbare Ereignisse,
-
falsche oder unvollständige Lieferadressen.
Sollte sich Ihre Bestellung ungewöhnlich lange verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Wir sind nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, soweit wir dies gesetzlich nicht zu vertreten haben.
Falls Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine nachträgliche Änderung kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
8. Nichtzustellung oder fehlgeschlagene Zustellung
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten für eine erneute Zustellung oder weitere Bearbeitung.
9. Beschädigte Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollte das Paket oder der Artikel sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Bei berechtigten Reklamationen wegen Transportschäden unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung und übernehmen die entsprechenden Rücksendekosten, sofern wir hierfür gesetzlich verantwortlich sind.
10. Fehlende oder falsche Artikel
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine unvollständige Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Vorgang und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
11. Bestellinformationen
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Bestellnummer auf. Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung schneller zu identifizieren und Fragen zum Versand effizient zu bearbeiten.
12. Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung und technischen Voraussetzungen variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
13. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Samenschmitz
Yunus Kaynak
Viktualienmarkt 5, 80331 München-Altstadt-Lehel
+49 8923241880
Website:
Samenschmitz.shop
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
14. Änderungen der Versandinformationen
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferinformationen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Versandprozesse oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Es gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Versandinformation, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Samenschmitz
Yunus Kaynak
Viktualienmarkt 5, 80331 München-Altstadt-Lehel
+49 8923241880
