Rückgaberichtlinie
Stand: 31. Juli 2026
Einleitung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Samenschmitz. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabebedingungen gemäß dieser Richtlinie nutzen.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Sämtliches Zubehör und alle Bestandteile werden mitgeliefert.
- Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer liegt vor.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
- geöffnete Hygieneartikel;
- beschädigte Artikel aufgrund unsachgemäßer Nutzung;
- Geschenkgutscheine;
- digitale Produkte oder Downloads.
Rücksendekosten
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit.
- Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie den Artikel sicher verpackt zurück.
- Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell eine geeignete Lösung anbieten können.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein.
Kontakt
YUNUS KAYNAK
Viktualienmarkt 5, 80331 München-Altstadt-Lehel
Deutschland
+49 8923241880
