Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 31. Juli 2026
Einleitung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Samenschmitz. Wir möchten sicherstellen, dass Rückerstattungen fair, transparent und zügig bearbeitet werden. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Rückerstattung erfolgt.
Anspruch auf eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
- die zurückgesendete Ware gemäß unserer Rückgaberichtlinie geprüft und akzeptiert wurde;
- ein Artikel beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde;
- ein falscher Artikel geliefert wurde;
- eine Bestellung vor dem Versand storniert wurde;
- eine Rückerstattung aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsrechte erforderlich ist.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel sorgfältig.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Teilweise Rückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
- der Artikel Gebrauchsspuren aufweist;
- Zubehör oder Bestandteile fehlen;
- der Artikel beschädigt zurückgesendet wurde und der Schaden nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen ist.
Versandkosten
Da wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands anbieten, entstehen für Standardlieferungen keine Versandkosten.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir ausschließlich bei:
- beschädigten Artikeln;
- fehlerhaften Artikeln;
- Falschlieferungen.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Kontakt
YUNUS KAYNAK
Viktualienmarkt 5, 80331 München-Altstadt-Lehel
Deutschland
+49 8923241880
